I dagens mediabrus är det svårt att nå ut med sitt budskap. Sociala medier har kommit starkt på senare år och företag börjar inse nyttan med att blogga, twittra och Facebooka. Hur och vilka sociala medier företag använder sig av är viktigt för att både stimulera försäljning som att stärka sitt varumärke.
I mitt nuvarande arbete på Göteborgs universitet sköter jag Fakultetens Facebook-sida. Den var eftersatt och när jag började i augusti 2011 var det senaste inlägget från maj 2011. Innan jag åkte på intervjun hade jag undersökt i vilka sociala medier Fakulteten fanns. Facebook var den enda jag kunde hitta och reagerade direkt på att sidan inte hade någon nylig uppdatering. Det fick mig att, när jag väl blev intervjuad, lyfta fram frågan hur man arbetade med Facebook och vad man ville uppnå med att finnas på Facebook. Här kan man inte applicera kostnadseffekten utan snarare är syftet med universitetets Facebook sida att nå ut med sin information till en bredare allmänhet än vad man gör via sin egen webbplats. Företag som däremot säljer varor och tjänster tror jag ser sociala medier mer som en effektiv och billig marknadsföringskanal.
Hur man arbetar med sociala medier blir väldigt tydligt för mig när jag letar upp företags Facebook-sidor. Men givetvis gäller det generellt all typ av sociala medier. Att jag väljer att utgå från Facebook i detta inlägg är just för att det är den kanalen jag uteslutande har använt mig av både i mitt nuvarande jobb liksom mitt förra.
Trenden visar att allt fler företag inser att Facebook är en lysande marknadsföringskanal. Vad många brister i är att man inte tänkt igenom någon strategi innan man öppnar ett konto. Man är så fokuserad på att man måste ha ett Facebook-konto men stannar inte upp och reflekterar vad man vill uppnå med det. För vissa företag kanske det är bättre att finnas på andra sociala medier som exempelvis Twitter, Flickr, Youtube, Slideshare eller någon blogg, beroende på hur man vill arbeta och hur mycket tid man har. En annan sak är om de företag som skapar konton i olika sociala medier har fått godkännande från ledningsnivå? Att börja använda sociala medier är en fråga om tid och resurser, vilket ofta kräver beslut från ledningen.
Med Facebook kan man mäta antalet besökare och hur aktiva de varit på din sida (Hur många som gillat eller kommenterat dina inlägg, foton, videoklipp m.m.). Men hur mycket din försäljning har ökat genom att ha öppnat ett Facebook konto är däremot mycket svårare att mäta. Företagsledningar och styrelser stirrar sig ofta blind på siffror, hur mycket försäljningen har ökat jämfört med vilka kostnader man har. Som marknadsförare har man inte alltid hårda siffror att luta sig tillbaka på. All reklam du gör i sociala medier och värdet på ditt varumärke går helt enkelt inte att mäta i pengar. Hur ska man då kunna visa på att sociala medier är kostnadseffektiva sätt att nå ut med sitt budskap, sin produkt eller tjänst?
Vill du veta mer om sociala medier och hur du lägger upp en strategi?
Kommunikationsbyrån Kreafon har kommit ut med två böcker som presenterar sociala medier på ett enkelt och kul sätt. Om just strategiarbete hittar du i deras bok som heter Marknadsföring och kommunikation i sociala medier.
Nästa inlägg kommer att handla om forskningskommunikation. Spännande. Aktuellt. Utmanande.
Bra kommentar där med att företag fokuserar enbart på att "komma ut" på Facebook utan att bry sig om strategi eller innehåll. Orsaken till varför vi har så många döda konton idag är för att organisationer använder Facebook som megafon- vilket passar för vissa med starka varumärken och som säljer ptodukter, men inte för organisationer som GU.
SvaraRaderaAtt vara aktiv i sociala medier handlar till stor del om att lyssna och dela och kommentera innehåll som målgruppen efterfrågar och intresserar sig för m.a.o ett långsiktigt och träget arbete. Men så mycket mer givande. Ingenting kommer gratis här i livet, allra minst för varumärkesbyggande i sociala medier!